La salud es un derecho humano fundamental y universal, al que toda persona debe acceder sin importar sus características socioculturales.
En el caso del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), una institución que no brinda servicios “gratuitos”, ya que se pagan a través de cuotas patronales o aportaciones voluntarias de los derechohabientes, al ser tantos los afiliados, es común que se presenten prácticas inadecuadas durante la atención.
Hoy en el blog de BK Protege le contaremos cómo demandar al IMSS por negligencia médica, quédese a leer y conozca todos los pasos a seguir.
“Fui víctima de una negligencia médica y no sé qué hacer”
Lamentablemente, miles de personas son víctimas de una negligencia médica y ni siquiera lo saben… menos aún saben cómo deben actuar en ese caso.
Para identificar rápidamente una negligencia médica: si usted o alguien de su familia sufrió una lesión o enfermedad a causa de la falta de cuidado o de habilidad de un profesional de la salud, entonces fue víctima de una mala praxis.
Estas negligencias pueden ser: diagnósticos incorrectos, tratamientos innecesarios o erróneos, lesiones, errores durante operaciones, fracturas, traumatismos.
Sus consecuencias van desde dolor físico y emocional, salarios perdidos, gastos por cuidados médicos, prótesis, discapacidad, desfiguración y, en el peor de los casos, la muerte del paciente.
¿Cómo presentar una denuncia ante el IMSS?
El IMSS pone al servicio de los derechohabientes tres medios para presentar una denuncia:
- Vía telefónica al 01 800 623 2323
- Página web: https://www.imss.gob.mx/guiando-tu-denuncia/actos-denunciables
- De forma presencial acudiendo a las oficinas de control interno del IMSS de su localidad
Si no recibe una respuesta satisfactoria por estos medios, puede emitir una queja para solicitar la intervención de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed), la cual recibe quejas de instituciones públicas, privadas o prestadores de servicios privados de salud.
Al presentar su denuncia, debe indicar nombre completo, teléfono, dirección, carnet de citas del paciente con su número de afiliación y la descripción de los hechos junto con una petición conciliatoria a la autoridad.
En caso de presentar la denuncia a nombre de otra persona, tendrá que llevar una carta poder firmada y una copia de las identificaciones.
Etapa conciliatoria
Una vez presentada la denuncia ante el IMSS y la Conamed, se buscará la conciliación para que el instituto solucione la controversia con el paciente. En esta etapa, los conciliadores podrían presentar propuestas para solucionar el conflicto y, de aceptarse, finaliza el proceso.
Etapa decisoria
En caso de que la víctima no acepte la propuesta, el árbitro deberá emitir una sentencia para resolver la controversia de forma imparcial y justa. Sin embargo, es importante aclarar que la Conamed es un árbitro que no puede obligar a las instituciones a reparar los daños y, en tal caso, habrá que presentar una demanda.
¿Cómo demandar al IMSS por negligencia?
Para demandar al IMSS por una negligencia médica, primero debe acercarse a un abogado especialista en estos casos y presentar un peritaje médico para sustentar el caso.
Ahora bien, el peritaje puede considerar si realmente hubo una negligencia, considerando factores como:
- Demora del paciente en la búsqueda de servicios médicos
- Resistencia del paciente por seguir indicaciones
- Automedicación del paciente
- Gravedad en el estado de salud
Estos factores son importantes porque, si se demuestra que una lesión o tratamiento no fue adecuado por conductas del paciente, no puede sustentarse una demanda. Por ejemplo, en caso de una hemorragia, si el estado de salud del paciente era muy grave, probablemente no pudiera recuperarse, aunque recibiera una transfusión.
En este proceso se debe determinar el grado de responsabilidad del personal médico y diferenciar entre mala praxis, error, impericia y dolo.
- Mala praxis es una acción u omisión del personal médico que pone en riesgo la vida o integridad del paciente. Por ejemplo, olvidar instrumentos quirúrgicos en el cuerpo de un paciente durante una cirugía.
- Errores u omisiones causadas por descuidos del personal, como la falta de equipo para atender una emergencia. Tal es el caso dolorosamente frecuente de mujeres embarazadas que pierden la vida esperando ser atendidas.
- Impericia como la falta de formación, capacidad o habilidades para tratar un paciente, como en el caso de médicos generales que practican cirugías plásticas y provocan daños a sus pacientes.
- Dolo, como acción u omisión para causar daño al paciente.
Una vez que se hayan recopilado las evidencias y definido el caso, su abogado presentará la demanda correspondiente.
Sanciones contra médicos negligentes
Los Artículos 228 a 230 del Código Penal Federal contemplan sanciones de tres meses a dos años de prisión para personal médico responsable de lesiones o muerte de un paciente. Tendrán la obligación de reparar los daños por actos propios y por sus auxiliares que hayan actuado bajo sus instrucciones.
Además, serán suspendidos de un mes a dos años en el ejercicio de su profesión. En el caso de reincidencias, la suspensión será definitiva.
Confíe en BK Protege y busque la justicia por su caso
Ahora que conoce cómo demandar al IMSS por negligencia médica, si usted o alguien de su familia fue víctima de una situación de esta índole, póngase en contacto con nosotros. Contamos con un equipo multidisciplinario de abogados, peritos médicos y actuarios que le ayudarán a ganar su caso.
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